Adobe(アドビ)ソフトが学べる　WAVEクリエイティブ講座（アドビシステムズ認定のプラチナスクールパートナー）

商品が届くまでにどれくらいかかりますか？

『指定校学生・教職員個人向けライセンス』版で商品の準備をするためご入金確認後、通常2週間から1ヶ月前後お時間を頂いております。
(クレジットカード及び代引き支払いの場合はご注文完了を以ってご入金完了と確認させていただいております。)
恐れ入りますが即日発送などには対応できませんので余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。

記載されている金額以外に費用はかかりますか？

記載されている受講料以外にお金を請求することはございませんし入学金等もかかりません。
記載している金額は動画講座の代金も含んでおります。 ソフト付きコースのご購入を1回ご決済頂ければそれでお金のやりとりは終了です。
※一律525円の送料が加算されます。また、お支払い方法によっては別途手数料がかかります。

社会人ですが購入・受講することはできますか？

どなたでも購入・受講していただくことができます。
ソフト付きコースにお申し込み後、受講証をメールでお送りいたします。

法人で購入することはできますか？

可能でございます。ソフトは『指定校学生・教職員個人向けライセンス』版のため、所有者はご使用者の個人になります（会社名義にはなりません）
法人でご注文の場合は、ご使用者のお名前を注文備考欄にご記入ください。

受講証の再発行はできますか？

受講証につきましては、「お届け先記載のお名前」にて発行しております。ご使用者がお届け先の方と異なる場合は、ご使用者のお名前を注文備考欄にご記入ください。
後日、ご使用者変更による受講証の再発行は承る事ができません。
また、受講証記載の期限内にアドビへシリアル申請をお願い致します。期限が切れますとアドビにてシリアル申請を受け付けられません。その際の期限延長等による再発行も承る事ができません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

受講証を使って他ソフトを購入できますか？

弊社が発行しております受講証は当サイトにてご購入いただきましたソフトのシリアル申請時のみ有効でございます。
他店でのアドビソフトにつきましてもご利用いただくことはできません。
他のソフト並びに、学割等は一切効力がございませんので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

領収書を発行してもらえますか？

領収書の発行につきましては、お支払い方法によりことなります。
[銀行振込・クレジットカードの場合]
ご注文の際、備考欄にその旨ご記入ください。（宛名、但し書き等指定がございましたらご記入ください）
商品発送完了後、別途郵送でお送りします。

[代金引換・コンビニ支払の場合]
代金引換の場合は、配送業者が発行する『控え』が領収書となります。
コンビニ支払いの場合は、コンビニエンスストアで発行される領収書が正式なものとなります。
原則として弊社からの領収書発行は行っておりません。

弊社名義の領収書をご希望の場合は、お手数ですが以下の手順にてお願い致します。
1．商品代金お支払い後、お問い合わせフォームにて領収書希望の旨をご連絡ください。
2．配送業者、コンビニエンスストアが発行致しました領収書（原本）を下記住所宛てに返信用封筒および収入印紙（200円）を同封し、ご郵送下さい。
その際、発送料金はお客様負担となります。
3．到着確認次第、弊社の領収書を郵送させて頂きます。

〒101-0021　東京都千代田区外神田4-5-5 アキバ三滝館3F
株式会社マルチメディアスクール・ウェーヴ
アドビソフトウェア通販　運営局　宛

返品・交換してもらえますか？

お届け日から2週間以内の不良品（メーカー保証に準じます）に限り返品・交換のご対応をさせていただきます。
但し、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・お届け日から2週間以上経過したお問合せ
・外箱・添付品・保証書等を紛失された場合

ソフトは届いたが、受講証、動画講座の案内が届きません。

弊社にてソフト出荷を確認後の送付になります。ソフト到着後、3営業日ほどで受講証、動画講座のご案内メールを送付しております。
またしばらく待ってもメールが届かない場合は、添付ファイル、URL記載のメールはスパムメールとして取り扱われている可能性がございます。そのようなメール受信の設定を行っておりましたら、そちらもご確認いただけますでしょうか。
※受講証につきましてはアドビソフトご購入者のみに発行致します。

『指定校学生・教職員個人向けライセンス』版とは何ですか？

アドビシステムズが定めた対象教育機関の学生が購入できる特別価格製品です。
当社は、アドビシステムズ認定のスクールパートナー（プラチナム）であり、アドビシステムズの『指定校学生・教職員個人向けライセンス』版（SLP）の販売が可能です。

『指定校学生・教職員個人向けライセンス』版と通常版で違いはありますか？

通常版との収録ソフト・性能的な違いは特にありませんが詳細な差異については恐れ入りますがアドビ社へお問い合わせください。

アップグレードに対応することはできますか？

問題なく行っていただくことが出来ます。

何台のパソコンにインストールすることが出来ますか？

2台のパソコン(同一LAN上にない、異なる環境のパソコン　／　自宅と会社など)にインストールできますが同一ユーザーがご利用されることが前提となっております。ご注意ください。詳細につきましては、アドビ社へお問い合わせください。

使用期限はありますか？

使用期限はありません。受講期間終了後も引き続きご使用いただけます。また、商用利用も可能でございます。

同じソフトを複数本注文できますか？

複数本ご注文の場合は、必ず本数分だけご使用者様のお名前を注文備考欄にご記入ください。同一人が同一製品（同一プラットフォーム、同一バージョン）を複数購入することはできません(ソフトの使用は同一人に限られ、譲渡を行うことはできません)

シリアル番号は同梱されていますか？

『指定校学生・教職員個人向けライセンス』版はご使用者がシリアル番号を申請する必要がございます。『指定校学生・教職員個人向けライセンス』版は購入者が限定されますので、対象者のみにシリアル番号を発行するようになっております。

シリアル番号の申請方法について教えてください。

シリアル番号の申請方法につきましては、お届けするソフトにご案内が同梱されております。また、申請に必要となります受講証をメールにて送付致します。
＜シリアル申請の前に必要なもの＞
・パッケージ同梱のクーポン番号
・在籍証明書（弊社より受講証をメールにて送付致します）

＜シリアル申請方法＞
・アドビサイトへアクセスし、サインインします。
　※AdobeIDをお持ちでない方は、「AdobeIDを作成する」より作成をしてください。
↓
・「シリアル番号申請フォーム」画面より、必要事項を入力の上、送信してください。
※必ず、『指定校ライセンスプログラム製品シリアル番号申請』フォームよりお願致します。

＜申請の際のご登録内容＞
学校名：株式会社マルチメディアスクール・ウェーヴ
学部：『受講証に記載のコース名』
区分：学生
卒業予定年度：『受講証記載の年』　例）2011年度
学生証番号：『受講証に記載のID』

送付致しました学生証を在籍を証明する書類としてご利用ください。
↓
・申請後、3～5営業日にアドビより「シリアル番号のお知らせ」メールが届きます。
　ソフトインストール時、こちらのシリアル番号をご登録ください。

ソフトの操作に関する質問は受け付けていますか？

申し訳ございませんがソフトのご利用についての質問は受け付けておりません。

シリアル番号申請後、アドビにてシリアル番号が発行されませんでした。なぜですか？

シリアル申請につきましては、アドビにてソフトと受講証を確認しております。
弊社が販売しておりますソフトは指定校ライセンス版になります。それ以外のソフトで申請されますと、アドビにて シリアルが発行されません。
また、受講証の有効期限が切れておりますと、シリアル発行がされません。必ず受講証の有効期限内（3ヶ月）にシリアル申請を行っていただきますようお願い致します。

動画講座についてのご質問はこちらをご確認ください。　⇒　【動画講座とは？】